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Rider Service: (800) 881-3138

Politique de retour:

Tu peux retourner un produit non utilisé pour un remboursement intégral sous 30 jours à partir de la date d’achat.


Tu peux t’attendre à recevoir le remboursement complet sur ta carte de crédit dans les 7 à 14 jours suivant la réception de ton retour. Cela peut prendre jusqu'à 30 jours avant que ça apparaisse sur ton relevé de compte.


Les clients sont responsables des frais d’expédition sauf si le produit est défectueux ou qu’une erreur a été commise lors de la préparation de la commande.


Pour demander un échange, appelle le Rider Service au +1-877-313-1977. Nous effectuerons une nouvelle commande pour l’article que tu désires et nous annulerons les frais de livraison habituels.***Nous facturerons cette commande au moment de l’expédition et après avoir reçu votre retour nous effectuerons ton remboursement.
***(Désolé, on n’échange pas les commandes payées par PayPal.)

 

Instructions de retour:

Si tu dois renvoyer un produit, remplis d’abord le formulaire de retour inclus dans ton colis ou télécharge-le plus bas.


Veille à bien indiquer le produit que tu renvoies et la raison du retour à l'aide des codes fournis.


Applique l'étiquette autocollante fournie sur ton colis de retour et inclus la partie inférieure du formulaire dans le colis. La partie supérieure est pour toi.


Après avoir rempli le formulaire, emballe le tout et envoie-le par la méthode de livraison de ton choix. (Nous recommandons de choisir une option de suivie du colis qui permet d’accélérer la gestion des retours). Les frais d'expédition pour les retours ne sont pas pré-payés, ils sont à ta charge. Contacte le Rider Service au (800) 881-3138 si tu as égaré ton étiquette de retour et si tu as besoin d’informations sur nos centres de retour.

 

J’ai égaré mon formulaire de retour, puis-je en imprimer un autre ?

Clique ici pour imprimer un nouveau formulaire. (Tu auras besoin d’Acrobat Reader pour afficher le formulaire) Note que si tu utilises la version téléchargée du formulaire de retour, tu devras inscrire ton numéro de livraison et/ou numéro de commande sur le formulaire joint à ton colis. Envoie ton colis de retour à :


Burton Returns
5530 Rue St. Patrick Unit 2123
Montreal, QC
H4E 1A8